bethany-legg-9248.jpg

ontlast je backoffice

In een geoptimaliseerd klantcontactproces worden de meeste vragen door de front office beantwoord. Hierbij is een kennissysteem onmisbaar als hulpmiddel. 

rawpixel-com-196464.jpg

trainingen

Er ontstaat nog weleens miscommunicatie tussen klanten en medewerkers. Je kunt vervelende situaties voorkomen door training op maat en een kennissysteem zodat je personeel weet hoe ze moeten handelen.

nik-macmillan-280300.jpg

geef direct antwoord

Meer dan 80% van de meest voorkomende en belangrijkste vragen kunnen direct worden beantwoord met een actueel kennissysteem. De frontofficemedewerker verbind hierdoor minder vaak door en ontlast hiermee de backoffice.