crm met cursusmodule

KorènCRM - een korte indruk

KorènCRM is relatiebeheer software voor ledenorganisaties, verenigingen, stichtingen en de zorg. Met KorènCRM krijg je overzicht over al je relaties of het nou gaat om leden, eigen medewerkers, leveranciers of andere stakeholders. Via de onderstaande video krijg je een indruk van de mogelijkheden van KorènCRM. De software is breed inzetbaar voor veel verschillende typen organisaties met een specialisatie in ledenadministratie, cursussen en zorg.

Waarin onderscheidt KorènCRM zich? Zorg software (Deel 6)

Zorg crm

Hoe onderscheidt KorènCRM zich van andere ledenadministratie software? In deze 10-delige serie geven we inzicht in de unieke mix van modules een functies waarmee KorènCRM misschien wel de juiste match is voor jouw organisatie. De afzonderlijke functies zijn wellicht niet ieder uniek maar de mix aan functionaliteiten in een standaard softwarepakket is dat wel.

Naast een CRM voor ledenadministraties is KorènCRM ook zeer geschikt als CRM voor de zorg. Met veel ervaring in de zorg en zorg specifieke oplossingen kan Korèn het verbindingstuk vormen in jouw zorgorganisatie. Dit zijn 10 redenen waarom zorgorganisaties kiezen voor KorènCRM:

  1. KorènCRM is uitermate goed ingericht voor zorg. Onze Alarm module is bijvoorbeeld uniek en helpt je overzicht te houden over alle administratie rondom personenalarmering. Koppelingen met o.a. Vecozo, Nedap en SBV-Z zijn ook beschikbaar.
  2. Door ons AVG proof autorisatiesysteem is het mogelijk om bepaalde gedeeltes in de software, bijvoorbeeld het cliëntdossier, goed af te schermen voor groepen gebruikers. 
  3. Rechten van betrokkenen zijn gewaarborgd in KorènCRM. Je kunt heel eenvoudig aan een dataportabiliteitsverzoek, recht op inzage of recht op vergetelheid voldoen.
  4. Voor ledenservices in de zorg worden onze servicemodules (voor het bemiddelen van comfortdiensten) en cursusmodules (naast cursussen ook geschikt voor uitjes) veelvuldig ingezet. 
  5. Met onze API kunnen we een koppeling maken met de website en hiermee bijvoorbeeld het aanmeldproces van nieuwe leden/clienten en het afnemen van diensten digitaliseren. 
  6. Met onze consultants kunnen we meedenken in het stroomlijnen van het klantcontactproces om te zorgen dat je meer klanttevredenheid kunt creeeren door snelle, beter en accurater te reageren in je communicatie. 
  7. Korèn Mobile, de mobiele read-only versie van KorènCRM kan gebruikt worden in thuiszorgwinkels om te zien of iemand lid is en daardoor recht heeft op korting simpelweg door het invullen van de Kixcode.
  8. Two way authentication bij inloggen. Ook zijn er login monitoring tools beschikbaar.
  9. Onze Zorgbureau module is bij uitstek geschikt voor het bemiddelen van ZZP'ers in de zorg/huishoudelijke hulp, iets dat steeds meer voorkomt in de zorg.
  10. Security is voor ons een serieuze zaak. Persoonsgegevens worden op goed beveiligde servers (NEN 7510, ISO 27001, ISO 9001 enz.) in Nederland opgeslagen.

AVG Tips met KorènCRM

AVG leden software avg tools voor dataportabiliteit recht op inzage recht op vergetelheid

In KorènCRM hebben we verschillende functies voor het verwerken van AVG verzoeken. Hieronder zijn een paar tips voor het gebruik van deze functies.  

Tip 1: Recht op vergetelheid
Als je een verzoek krijgt van een betrokkene om geheel verwijderd te worden klik je in KorènCRM op de knop "AVG - Recht op vergetelheid" om iemand direct op inactief te zetten als je gebruik maakt van de AVG tool. Hiermee zorg je er gelijk voor dat deze relatie niet meer mee gaat in mailingen en factuurruns. Ook zal automatisch als reden van afmelding "Recht op vergetelheid" worden gekozen door de software. Als je niet beschikt over de AVG tool moet je relaties eerst inactief maken, dan een reden kiezen en daarna per stuk of in bulk verwijderen.

Tip 2: Bewaartermijn
Je kunt nu ook gebruik maken van een bewaartermijn functie als je gebruik maakt van onze AVG tool. Je kunt instellen wat de bewaartermijn is. Deze teller gaat lopen als je een relatie inactief maakt. 

Voorbeeld: Als het bewaartermijn is ingesteld op 30 dagen krijg je een notificatie als inactieve relaties nog niet zijn verwijderd dan. Vervolgens kun je de relaties daarna verwijderen. 

Het kan wel zijn dat je niet de autorisatie hebt om een relatie te verwijderen. In dat geval moet een bevoegd iemand dit doen. Vraag je applicatiebeheerder voor meer informatie hierover. 


Tip 3: Dataportabiliteit
Als je gebruik maakt van de AVG tool kun je eenvoudig aan een dataportabiliteit verzoek voldoen. Klik in de relatiekaart op de knop dataportabiliteit. Daarna kun je een ZIP bestand genereren met daarin een machine leesbare bestand (XML) en een Word document met alle persoonsgegevens van de betrokkene in overzichtelijke hoofdstukken ingedeeld. Daarnaast bevat het bestand ook alle dossier items (alle documenten en bestanden zoals bijvoorbeeld afbeeldingen van de relatie). 

Tip 4: Recht op Inzage
Als een betrokkene zijn of haar gegevens wilt inzien kun je op Recht op Inzage klikken. Klik op genereren en download het bestand. Open het ZIP bestand en selecteer zowel het bestand in Word als eventuele losse documenten (het dossier wordt in zijn geheel gedownload dus inclusief eventuele andere documenten die bij een relatie zijn opgeslagen). Je moet daarna op beveiligde wijze de data digitaal of fysiek versturen naar de betrokkene ter inzage. 

Tip 5: WerktVoorMij voor Recht op rectificatie en inzage
Als je gebruik maakt van onze gratis leden- en cursusapp WerktVoorMIj kun je iedere relatie haar of zijn gegevens inzien en ook bijvoorbeeld hun naam correct spellen, adres of bankrekeningnummer wijzigen. 

Let op: het kan zijn dat je van een relatie meer verwerkt dan getoond kan worden in WerktVoorMij. Maak in dat geval gebruik van de Recht op Inzage functie (zie tip 3). In WerktVoorMij kun je o.a. de volgende zaken inzien: NAW gegevens, Bankrekeningnummer, medeleden met NAW gegevens, facturen, servicedienstaanvragen en cursusinschrijvingen.

Waar moet ledenadministratie software aan voldoen?

ledenadministratie software vereisten

Hoe kies je het juiste ledenadministratie softwarepakket? Er zijn veel aanbieders van ledenbeheer applicaties dus er is keuze genoeg. Maar wat is belangrijk om op te letten bij het maken van een keuze voor een pakket? Wij hebben een checklist opgesteld waar je op moet letten bij het vergelijken van software. Sommige zaken zullen relevant voor je zijn en andere weer niet. We hopen dat dit je verder helpt.

 

Ledenbeheer

  • Naast NAW gegevens is het ook handig als je aanvullende informatie over iemand kan registreren (bijv. opmerkingen, familieverbanden, bankgegevens, contactgegevens enz.). Inventariseer wat je nodig hebt vooraf.
  • Heeft de software een online ledenportal waarmee leden hun eigen gegevens kunnen wijzigen en facturen kunnen inzien? 
  • Is het mogelijk om een ledenpas af te drukken (als je bijvoorbeeld een pasjesprinter hebt) of kan het systeem drukbestanden opsturen naar de drukken hiervoor?
  • Is het mogelijk om bulkmailingen te verzorgen?
  • Kun je groepen relaties segmenteren op basis (bijv. prospects, klanten en leveranciers)
  • Heeft de software de mogelijkheid om via een mutatielog alle wijzigingen in te zien die plaats hebben gevonden bij de persoonsgegevens?
  • Worden contactmomenten (geautomatiseerd) geregistreerd?
  • Kun je de software ook gebruiken voor het beheren van (groeps)taken.

Financieel

  • Is er een mogelijkheid voor het beheren van debiteuren?
  • Kan de software koppelen met boekhoudsoftware?
  • Heeft het pakket een bankkoppeling?
  • Kunnen er meerdere soorten lidmaatschappen worden aangemaakt? Kunnen er verschillende bijdragen per lidtype worden toegevoegd?

Security

  • Hanteert de leverancier een bewerkersovereenkomst mbt de privacy.
  • Is de software geprogrammeerd met privacy by design principes 
  • Is het mogelijk om in bulk facturen te sturen en te incasseren? Kunnen er herinneringen worden verstuurd?
  • Heeft het systeem een bankkoppeling waardoor je bankbestanden kunt importeren?

Support

  • Zijn updates en support inbegrepen in de prijs? 
  • Heeft de leverancier een helpdesk waar je terecht kunt met vragen.  
  • Is de software on-premise of SaaS

 

Video: Cursus app

Bekijk hier een korte video over onze gratis cursisten app. Hiermee kunnen cursisten je actuele cursusaanbod zien (gevoed vanuit de CRM), hun eigen gegevens wijzigen en zich direct inschrijven voor cursussen. Ook kunnen ze hun facturatie inzien en zien ook of een cursus al vol zit of bijna vol (VB: Nog maar 3 plaatsen!). Neem contact op voor een gratis demo of als je meer vragen hebt over de software. De CRM + cursus app kun je al vanaf 50,- per maand gebruiken.